确认入口来源
从站内提供的入口进入注册页面,先核对页面地址与页面说明是否一致,再开始填写资料。遇到陌生跳转页面、要求先转账或先提供登录密码的页面,直接退出并重新从站内入口进入。
核对身份信息与验证方式,确认账号归属清楚
按顺序走完五步,验证环节的提示会清楚很多。每一步都建议在提交前再核对一次,减少反复提交。
从站内提供的入口进入注册页面,先核对页面地址与页面说明是否一致,再开始填写资料。遇到陌生跳转页面、要求先转账或先提供登录密码的页面,直接退出并重新从站内入口进入。
使用本人常用且能正常收短信的手机号,姓名与证件信息与本人保持一致。手机号会作为后续登录与找回账号的主要凭证,填错一位就可能收不到验证短信,提交前请再看一遍。
按页面提示获取验证码,在有效期内完成输入。没有及时收到时,先检查短信拦截与网络信号,稍等片刻再重新获取;连续点击获取会触发频率限制,反而拖慢办理进度。
密码长度与字符组合达到页面提示的要求,避开生日、连续数字和公开可查的信息。与其他平台使用不同的密码,一处泄露不会连带影响这里的账号安全。
首次登录后按页面提示绑定邮箱或开启二次校验。更换设备、异地登录时会要求再次核验身份,提前绑定可以减少后续找回账号的时间成本,也便于发现异常登录。
三种核验方式出现在不同阶段,准备的东西也不一样。先看清自己当前处于哪一步,再按页面提示操作。
把页面上的提示文字与操作时间一起发过来,说明越具体,处理越快。问题按提交顺序依次回复。
下面是验证环节里问得比较多的几种情况,先对照看看,多数问题可以自行处理。
先确认手机号填写无误、短信没有被系统拦截,稍等片刻后重新获取。连续多次点击获取会触发频率限制,反而更慢收到。如果超过较长时间仍无法接收,可提交问题并附上手机号后四位与操作时间。
当登录设备、地区或操作节奏出现明显变化时,系统会要求再做一次核验,用来确认账号仍由本人使用。补充的信息只在站内页面的表单里填写,不会通过聊天工具索要。
短信验证码与验证邮件都设有时效,具体时长会在页面或邮件里写明。超时后需要重新发起一次验证,旧验证码随即失效,请以最近一条为准。
需要先在账号设置里完成新号码的绑定与核验,旧号码解绑后不再接收验证短信。更换前请确认新号码可以正常接收短信,避免出现两端都收不到的情况。
问题按提交顺序处理,服务时段为每日 09:00 至 21:00。提交时把页面提示、操作时间与设备型号一起写清楚,通常可以减少一轮补充说明的时间。
把遇到的问题写清楚,处理起来会快很多。以下三种方式都可以提交,服务时段内按提交顺序依次回复。